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邮储银行峡江县支行大力强化自助设备夜间管理工作-【新闻】

发布时间:2021-05-28 16:07:19 阅读: 来源:冷拔扁钢厂家

邮储银行:峡江县支行大力强化自助设备夜间管理工作

据了解,随着现代经济社会的发展,银行自助设备在银行网点分流客户,为客户方便快捷服务等方面起到相当大的作用。但是由于自助设备24小时不间歇运行,加大了设备的维护难度,特别是夜间管理的不到位,容易造成自助设备非自然的损坏,甚至有不少不法分子乘机打自助设备的主意,人为破坏,偷盗资金。针对目前银行自助设备发案不断上升的态势,峡江县支行采取四举措进一步强化自助设备夜间管理,着力加强风险防范,不断提高使用效率和服务水平。

一是提高对自助设备夜间管理重要性的认识。通过强化教育,提高工作人员对自助设备夜间管理重要性的认识。加强自助设备夜间管理就是强化安全保卫工作;加强自助设备夜间管理就是提高服务质量、减少客户投诉;加强自助设备夜间管理就是减少损失、提高效益。

二是加强自助设备夜间定期巡查力度,做好监控影像定期调阅工作。通过定期巡查,检查设备有无被人张贴伪造的银行“告示”、自助设备操作平台上方或左右两侧有无被人粘装可疑电子物件、自助设备插卡口、出入钞口内侧有无异物、自助设备有无被撬、割、砸等破坏痕迹等内容。通过定期调阅监控影像,及时了解自助设备晚上运行基本情况,加强设备的日常维护。

三是做好客户提示告知工作。在营业大厅醒目位置,制作张贴自助设备使用流程、出现故障如何处理等公告;安排专人对客户进行使用指导;通过LED显示屏不间断的对自助设备夜间使用存在风险点进行提示。该行还禁止在机具外壳上张贴“操作须知”、“操作流程”等之类的内容,以防被不法分子利用。

四是与当地派出所、联防队有效的沟通协调,密切协作,把ATM等自助银行服务区列为重点防范区域,加强夜间巡逻,及时处理突发事件。同时针对寄宿于此的流浪人员等,及时与公安、民政部门联系,采取切实可行的方法予以救助和疏导,妥善处理问题。

自助设备为客户提供了一个方便快捷的存取款、结算平台,省去了排长队的苦恼;对于银行自身而言,分流了部分小额存取款的客户,节省了大量的人力物力,因此加强自助设备的夜间管理不仅是满足客户金融服务的需要,更是银行功能完善、经营转型的必然。

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