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宽带网速慢拨12300申诉-【新闻】

发布时间:2021-05-24 11:44:15 阅读: 来源:冷拔扁钢厂家

宽带网速慢 拨12300申诉明明是10兆宽带,下载速度却达不到运营商所承诺的网速;炫酷彩铃、歌曲点播这些电话业务根本没有办理却被强制捆绑且扣费。贵州省通信管理局相关负责人表示,如果遇到类似情况,在向运营商投诉没有得到有效回应时,可拨打12300向贵州省电信用户申诉受理中心申诉。

据了解,12300电信用户申诉热线自2001年7月成立以来,收到受理电信用户各类申诉共7149件,结案率为。据省通信管理局相关负责人介绍,12300电信用户申诉受理中心所受理的申诉范围主要包括运营商服务质量、收费争议、通信质量等。

一有问题就可以拨打12300申诉吗?据介绍,贵州省电信用户申诉受理中心对用户申诉案件实行调解制度,一般是在用户向电信运营商申诉后15个工作日内,在对处理结果不满意或未及时处理的情况下,可拨打12300进行申诉。中心在15个工作日内将协调处理结果答复用户。申诉渠道:1、电话拨打0851-12300;2、将申诉情况编辑成为短信发送到12300;3、登录通信管理局官方网站点击12300申诉渠道进行申诉。

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