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联通称着手调查3900元最贵微博

发布时间:2021-01-22 01:51:41 阅读: 来源:冷拔扁钢厂家

12月2日,一位名叫“金娜”的电影人在其微博上发出一条消息:“我在莫斯科发了三条微博,今天中国联通向我收了3900元上网通信费,够买一个手机了,堪称史上最贵微博呀。”经多人转发后,该“史上最贵微博”一时成为网络关注焦点。

中国联通相关人士昨天表示,由于时值周末,目前还没有调查结果出来,“我们的计费系统应该没有什么问题。对于金娜在微博发出的信息我们也都关注到了。对于金娜的一些建议,有些建议都是很个性化的需求,用户的个人情况都不太一致,联通的做法采用行业惯例。”

“一字千金”的微博

金娜在微博上表示,自己出差在俄罗斯,发了三条微博(后又称指几条微博),结果查询账单显示11月至12月的话费总额为3900元。金娜在网上晒出的账单显示,月租费为286元,上网费在11月的费用为2983元,在12月2日缴费前,12月份发生的上网费为965.2元。

金娜又称,由于她出差俄罗斯,又因为时差的关系,11月和12月的话费账单都是在出差期间发生的,实际上只有一天。

几条微博耗资3900元,堪称“一字千金”,吸引了众多网友围观转发。记者在金娜微博上看到,网友基本上可以分为两派,一派支持金娜炮轰联通乱收费,指责联通没有尽到提醒义务;一派则支持联通,称用户自己也有责任,在手机设定支持数据漫游的时候就应该知道资费很贵。

也有对智能手机性能比较了解的网友为广大手机用户普及常识,称苹果的iPhone 4或是iPhone 3的iOS升级到4.0以上,支持多任务操作,微博是默认后台运行的,除非用户彻底退出微博,否则微博一直在线,使用流量。“你以为发的是三条,说不定已经挂了几个钟头甚至几天了。”一位网友在金娜微博上的留言如此表述。

据记者了解,不仅是iPhone手机,很多智能手机都存在同样的问题,一些邮件推送、订阅服务、软件更新等服务都在手机开通数据漫游时使用流量,很多用户在不知不觉中产生了高额的话费。“很多用户对智能手机还不太了解,需要进一步普及知识。”一位技术人士对记者如是称。

其实,在国外开通数据漫游产生高额费用与运营商关联度不大。记者的一位朋友之前在美国出差,她使用iPhone浏览网页,仅仅三天时间,回来查询账单费用高达1.2万元。她并不是中国联通的用户。

联通称已着手调查

中国联通相关人士昨天对记者表示,公司已着手调查,“但是联通的计费系统出问题的可能性很小,到时候要看用户使用的实际流量。”这位人士对记者表示,俄罗斯属于国际五区,资费本来就高,加上金娜发的微博是图片,使用的流量更大。

按中国联通网上贴出的收费标准,俄罗斯数据漫游收费标准为0.1元/KB,这意味1M流量就要花100元左右。因此,等中国联通公布金娜的数据漫游总流量详单后,才能揭开金娜在俄罗斯到底用了多少流量。

有专家呼吁中国联通应该通过谈判来降低用户出国漫游资费。“有些国际区域资费很高,联通也在设法通过谈判降低资费,但是难度很大,并不是短期内就能达成的。”这位人士对记者表示。

据记者了解,国际漫游期间产生的费用约75%比例都结算给国外提供网络支持的运营商,无论中国移动还是中国联通,最后实际收到的用户漫游费只有约25%,网友炮轰联通故意设高资费并无道理。

金娜在微博上给联通提出自己的三条建议:第一,在客户要求开通国际长途和漫游时,主动说明资费情况;第二,海外数据漫游超过用户日常使用量5倍时,第一时间以短信方式给与预警;第三,设立海外数据漫游套餐,设定封顶额。

联通表示,每个用户的情况都不太一样,有的希望提醒,有的未必需要提醒,而且提醒的额度用户要求也不同,“所有的186用户都有自己专属的客户经理,用户如有需要可以第一时间致电了解。联通也是按照行业的常规做法来的,有的要求联通一家未必能实现。”

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