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网友三星不召回换新叫做诚意道歉吗

发布时间:2020-02-14 04:18:53 阅读: 来源:冷拔扁钢厂家

对于央视的问题报道,三星终于开口认错道歉,作出问题机型延保一年的声明。只是这样的简单回应难以得到消费者的认可,国内媒体称,首先产品的质量问题厂家是有无法推卸的责任的,而大范围问题的出现,作为商家首先要主动联系消费者,然后寻找补救方法,免费维修甚至召回。

而三星显然缺乏主动的态度,对于问题的处理也明显懈怠,既没有说清楚问题出现的原因和具体会造成的问题,也没有提及所涉及的产品范围,只是延保了央视提及的机型,公平来说,以后凡因这个原因导致的“变砖”,应该终身免费维修!因为对这种大范围内出现质量问题的产品,消费者愿意继续维修而不是要求退货赔偿,已经是做了很大的让步了。因为作为消费者,我们在购买任何一款商品的时候肯定希望这是一款高质量的完美产品,而不希望出现退货换货现象。

三星道歉被批没诚意,众多网友都参与了这个话题:

@朋媛:延保一年那该坏的还是坏,这种道歉也太没诚意了一点,舍不得钱吧?不是应该把问题手机召回换新的吗?

@禅中子归:#纵论微思#【三星向中国消费者道歉 7款问题机型延保一年 】第一,问题机型应该一律无条件退货。第二,延长保修期看上去很美,实则是让一个生虫的烂苹果推迟被耗尽。第三,道歉是必须的,消费者还需要更多的实惠。第四,中国政府向三星订购的系列公务机同样问题频频,政府不发难,消费者应该用脚投票。

@年轻的锦绣中华:三星公司应该将这七款问题手机招回,无条件退货或是更换配件,给消费者一个满意的手机才好!

@missou-nicole:#三星字库门# 道歉有毛用,很多人都是因为维修点的漫天要价而选择了其它小店修理,应该全部召回!呼吁召回召回召回………… 再也不买三星了……

@猴大宝:你以为延长保修就能掩盖你质量低劣,设计缺陷,用料低廉的本质么?!我要是受害用户的话,我还得要精神损失费,太摧残人了。

三星道歉声明

一、 《经济半小时》节目播出后,三星中国投资有限公司高度重视,对报道内容做了深刻的反省和检讨,成立专门处理“字库门”的工作小组,并向中国消费者深表歉意;

二、 报道所反映的问题手机涉及S3(I939;I9300/CM16, I9308/M16)、NOTE2(N719/M16,M7100/CM16,N7102/CM16,N7108/CM16)共7款手机,三星公司决定对已产生问题的手机进行免费修理;

三、 如果有消费者在修理上述问题手机时已经付费,三星公司将进行退款处理;

四、 如果两次修理还是不能正常使用,三星公司将为消费者免费更换同型号产品;

五、 本次涉及的上述手机型号,凡2012年11月30日以前生产的产品,无论是否经过修理,均延长一年保修期。

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